Du kannst dein CUBE-Bike bequem online über unseren Webshop bestellen und zu dir nach Hause liefern lassen oder in einem unserer Stores abholen. Wähle dein gewünschtes Modell und etwaiges Zubehör, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Bestellvorgang und Einsicht in den Bestellstatus.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere dazu bitte umgehend unseren Kundenservice.
Was passiert, wenn mein Wunschmodell ausverkauft ist?
Falls dein gewünschtes Bike ausverkauft ist, kannst du dich gerne über den Button “Frage jetzt bei uns an” und wir versuchen gerne, das gewünschte Bike noch einmal zu beschaffen. Bitte gib uns hier auch deine gewünschte Rahmengröße an.
Sind Pedale im Lieferumfang enthalten?
Unsere Bikes werden - wenn nicht anders aufgeführt - ohne Pedale ausgeliefert. Für Vielfahrer empfehlen wir den Kauf eines hochwertigen Paares zum Bike dazu.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Finanzierung (Consors Finanz), Leasing über gängige Leasinganbieter, Restzahlung bei Abholung (Anzahlung zwingend erforderlich).
Gibt es eine Finanzierungsmöglichkeit?
Bei uns kannst du dein neues Bike ganz einfach über unseren Partner Consors Finanz finanzieren. So kannst du es direkt mitnehmen und in flexiblen Raten bequem abzahlen. Die genauen Konditionen findest du an der Kasse. Von dort wirst du automatisch nach Bestellvorgang an die Homepage der Conors weitergeleitet und kann den Finanzierungsantrag einreichen. Bitte beachte, dass wir dir zu dem Finanzierungsantrag selbst keine Auskunft geben können. Alle wichtigen Informationen und was hierzu benötigt wird findest du unter Finanzierung.
Kann ich mein CUBE-Bike leasen?
Ja, wir bieten Leasing-Optionen über verschiedene Anbieter an, insbesondere für Arbeitnehmer und Selbstständige. Weitere Infos findest du unter Leasinganbieter.
Welche Vorteile hat Leasing?
Leasing bietet vor allem steuerliche Vorteile und oft eine günstigere monatliche Rate als eine Finanzierung. Zudem sind Versicherungen und Wartungspakete optional auswählbar. Weitere Infos findest du unter: Leasinganbieter.
Wie kann ich eine Bestellung über Bike-Leasing aufgeben?
Wähle dein Wunsch-Bike im Shop aus und lege es am besten zusammen mit dem gewünschten Zubehör in den Warenkorb. Fülle anschließend deine Daten aus und klicke dich bis zur Auswahl der Zahlungsarten durch. Dort erscheint die Option "Zahlungsmethode" und dann "Leasing" – wähle sie aus und folge den Anweisungen. Dein Arbeitgeber oder Leasingpartner muss die Bestellung bestätigen. Sobald die Genehmigung vorliegt, wird das Bike an dich versendet. Während des gesamten Prozesses bleibt das Bike für dich reserviert, bis der Leasinganbieter die Freigabe erteilt. Sollte dort etwas fehlen, setzt sich unsere Leasingabteilung automatisch mir dir in Verbindung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-7 Werktage, abhängig von Lagerbestand und Versandaufkommen. Wir halten dich dazu natürlich auf dem Laufenden.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Bike geliefert?
Wir versenden unsere Bio- und Kinderbikes in der Regel per DHL. E-Bikes werden mit der Spedition GO! ausgeliefert.
Kann ich mein Bike auch in einem Geschäft abholen?
Ja, du kannst dein CUBE-Bike bei einem unserer Stores in Prien am Chiemsee oder Traunreut abholen. Wähle dazu "Abholung im Store" während des Bestellprozesses. Sobald dein Bike abholbereit ist, kontaktieren wir dich umgehend.
Kann ich die Sendung nachverfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, in der sich deine Lieferung nachverfolgen lässt.
Wird das Bike vormontiert geliefert?
Dein Bike wird zu 90 % vormontiert geliefert. Du musst lediglich das Vorderrad, die Pedale und den Lenker anbringen. Eine detaillierte Montageanleitung findest du unter: Montageanleitung | Cube Store Chiemsee. Bitte beachte, dass mitbestelltes Zubehör nur nach vorheriger Absprache montiert wird. Falls du Unterstützung bei der Montage benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Kann ich mein CUBE-Bike auch ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die genauen Kosten und Lieferzeiten erfährst du während des Bestellvorgangs. Sollte dein gewünschtes Lieferland nicht auswählbar sein, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Alle Lieferbedingungen in die Schweiz findest du unter: Service für unsere Schweizer Kunden.
Was mache ich, wenn mein Bike beschädigt ankommt oder Teile fehlen?
Bitte dokumentiere die Schäden und kontaktiere sofort unseren Kundenservice per E-Mail und einer kurzen Schilderung und Fotos, damit wir eine Lösung finden können.
Unter der E-Mail Adresse: kundenservice@cube-store-chiemsee.de
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4-7 Werktage, abhängig von Lagerbestand und Versandaufkommen. Wir halten dich dazu natürlich auf dem Laufenden.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Bike geliefert?
Wir versenden unsere Bio- und Kinderbikes in der Regel per DHL. E-Bikes werden mit der Spedition GO! ausgeliefert.
Kann ich mein Bike auch in einem Geschäft abholen?
Ja, du kannst dein CUBE-Bike bei einem unserer Stores in Prien am Chiemsee oder Traunreut abholen. Wähle dazu "Abholung im Store" während des Bestellprozesses. Sobald dein Bike abholbereit ist, kontaktieren wir dich umgehend.
Kann ich die Sendung nachverfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, in der sich deine Lieferung nachverfolgen lässt.
Wird das Bike vormontiert geliefert?
Dein Bike wird zu 90 % vormontiert geliefert. Du musst lediglich das Vorderrad, die Pedale und den Lenker anbringen. Eine detaillierte Montageanleitung findest du unter: Montageanleitung | Cube Store Chiemsee. Bitte beachte, dass mitbestelltes Zubehör nur nach vorheriger Absprache montiert wird. Falls du Unterstützung bei der Montage benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Kann ich mein CUBE-Bike auch ins Ausland liefern lassen?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die genauen Kosten und Lieferzeiten erfährst du während des Bestellvorgangs. Sollte dein gewünschtes Lieferland nicht auswählbar sein, dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Alle Lieferbedingungen in die Schweiz findest du unter: Service für unsere Schweizer Kunden.
Was mache ich, wenn mein Bike beschädigt ankommt oder Teile fehlen?
Bitte dokumentiere die Schäden und kontaktiere sofort unseren Kundenservice per E-Mail und einer kurzen Schilderung und Fotos, damit wir eine Lösung finden können.
Unter der E-Mail Adresse: kundenservice@cube-store-chiemsee.de
Für einen Werkstatttermin für dein Bike wenden Sie sich bitte bei unseren Kundenservice, unter der Nummer: 08051/697070. Unser Team hilft dir gerne dabei, einen passenden Termin in unserer Werkstatt in Prien oder Traunreut zu vereinbaren. Wir freuen uns auf deinen Anruf!
Falls du Beanstandungen zu deinem CUBE-Bike hast, bitten wir dich, dich zunächst direkt an unseren Kundenservice unter E-Mail senden zu wenden. Gemeinsam werden wir dann das weitere Vorgehen besprechen. Sollte sich im Rahmen der Prüfung ein Gewährleistungsfall herausstellen, garantieren wir, dass alle Garantieansprüche gemäß den Vorgaben des Herstellers CUBE ordnungsgemäß bearbeitet werden. Alle relevanten Informationen zu Garantie oder Gewährleistung findest du in den jeweiligen Original-Bedienungsanleitungen des Herstellers oder im Downloadbereich unter DOWNLOADS - SUPPORT | CUBE Bikes
Bitte beachte, dass wir ohne vorherige Absprache keine Kosten erstatten können.
In unserem Onlineshop findest du passendes Zubehör und Ersatzteile für dein Modell. Bitte beachte, dass wir als CUBE-Händler aufgrund der hohen Produktvielfalt nicht jedes Zubehör- oder Ersatzteil lagernd haben oder bestellen können.
Wo kann ich die Betriebs- und weitere Anleitungen einsehen?
Schau dazu gerne einmal direkt bei CUBE unter DOWNLOADS - SUPPORT | CUBE Bikes vorbei, dort findest du einige Infos!
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Unser Kundenservice steht dir per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du unter: Kontakt | Cube Store Chiemsee